Términos y condiciones
Información general
Pages Of Life ApS
Número de registro de la empresa (CVR): DK45187527
Inge Lehmanns Gade 10
8000 Aarhus, Dinamarca
Correo electrónico: info@paginasdevida.es
Devoluciones
Si deseas devolver o cambiar tu pedido, ponte en contacto con nosotros. El paquete debe enviarse directamente a nuestra dirección y no a un punto de recogida. Indica nuestro nombre y nuestra dirección en el exterior del paquete. Ten en cuenta que el plazo de desistimiento es de 14 días. El producto debe devolverse en su embalaje original.
Te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Páginas de Vida no se hace responsable de los paquetes que se pierdan durante la devolución ni ofrece compensación por ellos. Por eso, conserva siempre el justificante de envío.
Procedimiento de reclamación
Si deseas presentar una reclamación como consumidor sobre tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@paginasdevida.es. Haremos todo lo posible por encontrar una solución.
Si no conseguimos llegar a una solución, puedes presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea:
Precios
En caso de retrasos en la entrega, envíos pendientes o productos agotados, procuraremos informarte lo antes posible y explicarte las opciones disponibles, como un reembolso o ayuda para encontrar un producto similar.
Pago
Páginas de Vida acepta pagos con VISA, VISA Electron, Mastercard, Google Pay, Apple Pay e iDEAL. El importe no se cargará en tu cuenta hasta que se envíe el pedido. Todos los precios se indican en EUR e incluyen el IVA aplicable.
Envío y entrega
En Páginas de Vida procuramos enviar los pedidos en un plazo de 24 horas desde su recepción, en días laborables.
Realizamos envíos dentro de Alemania. El envío a domicilio cuesta 39 €. El envío a un punto de recogida cuesta 42 €.
No realizamos envíos fuera de Alemania.
Los envíos se realizan con x.
Ten en cuenta que, si el punto de recogida seleccionado no dispone de espacio, el paquete se enviará al punto de recogida más cercano. Te informaremos de este cambio. Si surge algún problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Las entregas se realizan en días laborables. Por lo general, recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la fecha de compra.
Garantía legal
De acuerdo con las disposiciones legales, dispones de una garantía de dos años que cubre los defectos de los materiales y de fabricación. Nuestra garantía cubre los defectos de material y fabricación. Puedes presentar una reclamación por correo electrónico a info@paginasdevida.es. Si has comprado un pack, indica qué libros deseas devolver.
Si la reclamación está justificada, tendrás derecho, según las circunstancias, a la reparación, la sustitución, el reembolso o una reducción del precio.
La garantía no cubre los daños o defectos causados por un uso inadecuado. Debes comunicar el defecto dentro de un plazo razonable desde que lo detectes. Si lo comunicas en un plazo de dos meses desde su detección, se considerará siempre que lo has hecho a tiempo.
Si la reclamación está justificada, te reembolsaremos los gastos de envío razonables. El producto debe devolverse siempre debidamente embalado. Conserva el justificante de envío para que podamos reembolsarte los gastos. Ponte en contacto con nosotros antes de devolver un producto para que podamos facilitarte el proceso.
Para devoluciones, reclamaciones y el ejercicio del derecho de desistimiento, contacta con nosotros en info@paginasdevida.es. Buscaremos una solución adecuada, como un cambio o un reembolso.
Reembolso
Cuando proceda un reembolso, te pediremos que nos facilites tus datos bancarios, concretamente el IBAN y, si corresponde, el BIC, para poder transferirte el importe acordado. Puedes enviarnos estos datos por correo electrónico o por otro medio electrónico. Se utilizarán exclusivamente para tramitar el reembolso.
Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de un plazo de 30 días para desistir de tu compra. El plazo de desistimiento finaliza 30 días después de recibir tu pedido.
Esto significa que, desde el día en que recibes tu pedido, tienes 30 días para comunicarnos que deseas desistir de la compra. Puedes hacerlo por correo electrónico a info@paginasdevida.es. Si has comprado un pack, indica qué libros deseas devolver.
También puedes utilizar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de estos términos y condiciones.
No puedes ejercer el derecho de desistimiento simplemente rechazando la entrega del paquete sin comunicárnoslo al mismo tiempo.
Si ejerces tu derecho de desistimiento y tu pedido incluía un regalo, deberás devolver el pedido completo. Como alternativa, puedes quedarte con el regalo y recibir el reembolso de la diferencia.
Estado del producto al devolverlo
Solo serás responsable de la pérdida de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. En otras palabras, puedes examinar el producto del mismo modo que lo harías en una tienda física.
Si el producto presenta signos claros de uso o daños que excedan la comprobación descrita anteriormente, se considerará usado. En ese caso, si desistes de la compra, recibirás un reembolso parcial o no recibirás ningún reembolso, dependiendo del valor de reventa del producto.
Para recibir el reembolso íntegro del precio de compra, el producto solo debe haberse examinado y no debe presentar signos claros de uso.
Recomendamos devolver el producto en su embalaje original. La ausencia del embalaje original puede dar lugar a una pérdida de valor.
Devolución del importe
Si desistes de tu compra, te devolveremos el importe que hayas pagado. Si se ha producido una pérdida de valor de la que seas responsable, se descontará del importe del reembolso.
Al ejercer el derecho de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos que hayamos recibido, incluidos los gastos de envío. Quedan excluidos los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la opción de entrega estándar más económica que ofrecemos.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir de la compra.
Utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se haya acordado otra cosa. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes un justificante de su devolución.
Si presentas una reclamación por esta vía, deberás indicar nuestra dirección de correo electrónico: info@paginasdevida.es.
Política de privacidad
Cuando compras en nuestra tienda, necesitamos los siguientes datos: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Recopilamos y tratamos los datos personales necesarios para tramitar tu pedido.
Los datos personales se almacenan en Páginas de Vida y se conservan durante cinco años, tras los cuales se eliminan.
Además, colaboramos con determinados socios que almacenan y tratan datos por nuestra cuenta. Estas empresas solo pueden tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y no pueden utilizarlos para fines propios.
Trabajamos exclusivamente con encargados del tratamiento situados dentro de la Unión Europea o en países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
Tienes derecho a saber qué datos personales tratamos sobre ti.
Si consideras que los datos son incorrectos, tienes derecho a solicitar su rectificación. En determinados casos, estamos obligados a eliminar tus datos personales si lo solicitas, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recopilaron. También puedes ponerte en contacto con nosotros si consideras que tus datos no se están tratando de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos.
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